FAQ coiffure à domicile avec Viadom : on répond à vos questions !

Vous vous posez des questions sur la coiffure à domicile ? Retrouvez notre FAQ.

Ne vous déplacez plus, nos coiffeuses et coiffeurs Viadom viennent chez vous, mais aussi en maison de retraite, en camping ou en centre de vacances. Vous choisissez le jour (date et heure) et la prestation souhaitée (coupe, coloration, mèches, brushing, chignon de mariée, coupe homme, coupe enfant etc.).

Plus rapide, plus flexible, plus zen ou plus convivial, les avantages de la coiffure à domicile avec Viadom sont ici : http://www.coiffure-domicile.com/mon-experience-coiffure/

Comment prendre rendez-vous, qui sont les coiffeurs à domicile Viadom, comment est confirmé le rendez-vous, comment se déroule-t-il : nous répondons à toutes vos questions dans notre FAQ.

1.Qui sont nos coiffeurs(ses) Viadom ?

Nos coiffeurs et coiffeuses sont tous des professionnels de la coiffure avec au moins 3 ans d’expérience en salon ou à domicile. Ils sont recrutés en fonction de leurs diplômes, de leur expérience et de leur motivation.

Viadom est présent dans plus de 20 000 communes françaises pour garantir une couverture nationale et répondre à tous vos besoins.

En savoir plus sur nos coiffeurs et coiffeuses à domicile Viadom : http://www.coiffure-domicile.com/mon-coiffeur-personnel/

2.Comment prendre un rdv ?

Vous pouvez prendre rendez-vous en ligne sur notre site www.coiffure-domicile.com, sur la page prestations http://www.coiffure-domicile.com/prestations/ , ou en contactant directement notre service client au 03.89.33.28.14.

3. Quelles sont les prestations proposées par les coiffeurs(ses) Viadom ?

Nos coiffeurs(ses) proposent des prestations pour femme, homme et enfant.

Nos prestations femme : coupe, mèches, balayage, coloration, permanente, brushing, coiffure occasion particulière, tie and dye/ombré hair, coiffure de mariée, chignons, autres prestations comme le lissage brésilien (attention : toutes nos coiffeuses ne proposent pas ce type de prestations) ;

Nos prestations homme : coupe et taille de barbe ;

Nos prestations enfant : coupe et coiffure pour occasion particulière.

 

4. Que se passe-t-il une fois le rendez-vous pris en ligne ?

La réponse à la demande de rendez-vous est apportée dans les 4 heures (jours ouvrables).

Le service client qui s’occupe des demandes de rendez-vous contacte un(e) coiffeur(se) disponible dans le secteur géographique du client. Il se charge de s’assurer que le/la coiffeur(se) est disponible. Si c’est le cas, le rendez-vous est confirmé auprès du client par sms et le/la coiffeur(se) contacte le client par téléphone pour confirmer la date et l’heure du rdv...

Le/la coiffeur(se) demande alors des précisions sur la prestation demandée (coupe, coloration, mèches, pour femme, homme, enfant, etc.), l’adresse du domicile, précise le tarif, ou propose un devis (pour les coiffures de mariage notamment).

5. Je suis client : qui confirme le rendez-vous ?

Vous recevez un sms du service client Viadom puis le/la coiffeur(se) vous recontacte par téléphone.

6. Que dois-je mettre à disposition de mon/ma coiffeur(se) ?

Il suffit d’avoir un endroit pour laver les cheveux (baignoire, lavabo), éventuellement une table où la coiffeuse posera le matériel nécessaire et installera son miroir.
Il est utile de mettre à disposition de la coiffeuse le nécessaire pour balayer les cheveux dans le cas d’une coupe (c’est en effet elle qui se charge, comme en salon, de nettoyer après son passage).

7. De quoi se compose le matériel apporté par mon coiffeur/ma coiffeuse ?

Le/la coiffeur(se) vient équipé(e) d’un sèche-cheveux, d’un lisseur, d’un fer à boucler, de ciseaux, de brosses, de peignes, d’un miroir, de pinces, de serviettes, d’un bac, d’une douchette, d’un peignoir, de produits divers shampoing, soins, coloration  permanente)  et un rasoir ou feather, d’une tondeuse, d’une cape de coupe et d’un  désinfectant .

8. Puis-je prendre rendez-vous pour plusieurs personnes le même jour ?

Oui, il vous suffit de le préciser lors de votre prise de rdv ou à la coiffeuse au téléphone, mais vous pouvez tout à fait programmer 1 rdv pour vous, vos enfants, votre mari, ou vos amies.

9. Quels sont les tarifs ?

C’est votre premier rendez-vous avec un(e) coiffeur(se) Viadom : vous bénéficiez de nos tarifs « offre découverte » à retrouver ici :

Bon à savoir : les tarifs proposés par nos coiffeurs(ses) à domicile salarié(e)s tiennent compte de la qualité et du savoir-faire de chaque coiffeur(se), de l’utilisation de produits (shampoings, soins, colorations etc.) ainsi que du temps passé en rendez-vous et des déplacements en voiture.

Un supplément peut vous être demandé en fonction de la longueur de vos cheveux (mi-longs jusqu’aux épaules, minimum de 4€  ou longs, minimum de 6€).

10. Comment régler la prestation ?

Vous pouvez régler la prestation en chèque, en espèces ou par carte bancaire si le/la coiffeur(se) est équipé(e) d’un boitier permettant le règlement en carte.

A noter : les chèques CESU ne sont pas acceptés car la coiffure à domicile n’est pas éligible aux SAP. Bien qu’il s’agisse d’un service à domicile, la coiffure à domicile ne fait en effet pas partie de la liste des 21 métiers éligibles aux SAP.

11. Vais-je recevoir une facture ?

Oui, dès la fin du rdv et avant son départ, notre coiffeuse Viadom va vous fournir une facture de sa prestation.

12. Les services de coiffure à domicile sont-ils éligibles au crédit d’impôt ?

Bien qu’étant un service à domicile, la coiffure à domicile n’ouvre pas droit au 50% de crédit d’impôt. Vous ne pouvez donc pas régler en chèques CESU.

13. Réclamation : comment faire si ma coupe ne me satisfait pas ?

La première des démarches est d’en parler à votre coiffeuse si la prestation ne vous convient pas.

Vous pouvez également contacter le service client au 03.89.33.28.14 ou via Facebook, en message privé sur notre page https://www.facebook.com/viadom.coiffure.domicile/.

A noter : la réclamation sera prise en compte si elle est adressée dans un délai de 8 jours suivants le rendez-vous (facture à l’appui).

Le délai de réclamation est de 8 jours à compter du rendez-vous (facture à l’appui).

14. Je souhaite prendre un nouveau rendez-vous, qui dois-je contacter ?

Vous pouvez contacter directement votre coiffeur à domicile qui s’est occupé de votre premier rendez-vous, par téléphone ou mail selon ses préférences.

 

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